訪問販売で屋根修理の提案を受けている方は詐欺に注意が必要です。法外な金額を請求されたり、適切な工事を受けられなかったりする恐れがあります。
ここでは、屋根修理詐欺の代表的な手口、勧誘トーク、詐欺に遭ったときの対処法、信頼できる業者の選び方などを解説しています。屋根修理を安心して行いたい方は参考にしてください。
屋根修理詐欺の代表的な手口
屋根修理をはじめとするリフォーム工事のトラブルが増加しています。PIO-NET（全国消費者生活情報ネットワークシステム）に登録された相談件数の推移は以下の通りです。
| 年度 | 2021年度 | 2022年度 | 2023年度 |
| 訪問販売 | 9,756件 | 10,099件 | 11,861件 |
| 点検商法 | 7,435件 | 8,165件 | 12,510件 |
2024年度も前年度に比べ相談件数が増加しています。詐欺の手口を理解して、対策を講じることが重要です。ここでは、屋根修理詐欺の代表的な手口を紹介します。
出典：独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」
突然の訪問で屋根の不具合を指摘
屋根修理詐欺の代表的な手口として「点検商法」があげられます。点検商法は、アポイントなしでターゲット宅を訪問して、言葉巧みに点検を実施してから不安をあおり、工事の契約を促す商法です。
例えば「瓦がずれているから点検させてほしい」と訪問して、点検後に「放っておくと雨漏りして建物が駄目になってしまう」と不安をあおり、強引に契約を結ぶなどが考えられます。
PIO-NET（全国消費者生活情報ネットワークシステム）に登録されている屋根工事の点検商法に関する相談件数は右肩上がりで増加しています。
| 年度 | 2018年度 | 2019年度 | 2020年度 | 2021年度 | 2022年度 |
| 相談件数 | 923件 | 1,157件 | 1,824件 | 2,352件 | 2,885件 |
特に注意が必要な屋根修理詐欺の手口といえるでしょう。
出典：独立行政法人国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています－典型的な勧誘トークを知っておくことで防げます！－」
「火災保険で無料修理が可能」と勧誘する
「火災保険を使って無料で修理ができる」などといって契約を勧めてくる場合も、屋根修理詐欺に注意が必要です。保険金の支払いを受けられず、自費で屋根修理を行わなければならないことがあります。火災保険の対象は、原則として以下の条件を満たす場合です。
【補償の条件】
- 台風、大雪などの自然災害や物体の飛来、落下などの偶発的な事故で生じた屋根の損害
- これらに対応する補償が付帯している
「補償の条件」からわかる通り、経年劣化による屋根の損害には、火災保険を使用できません。業者の中には、嘘の請求で保険金をだまし取ろうとするところがあります。そそのかされて嘘の請求をすると、被保険者も不利益を被る恐れがあります。
具体的には、保険契約を解除されたり、詐欺罪に問われたりすることが考えられます。屋根修理詐欺の口車に乗らないようにしましょう。
高額な値引きキャンペーンを強調してくる
高額な値引きを提示して、即決を促してくる場合も屋根修理詐欺に注意が必要です。値引きの理由として、期間限定のキャンペーンが考えられます。一見するとお得なように思えますが、値引き分を含めた見積金額を提示しているケースが少なくありません。
値引きした金額が、相場を上回っていることもあります。高額な値引き、期間限定キャンペーンなど、魅力的に言葉に踊らされないことが大切です。当然ですが、屋根修理には人件費や材料費などがかかります。
誠実に営業している業者であれば、200万円の見積金額が100万円になるようなことはありません。値引き額が大きい場合は、最初の見積金額が高すぎる恐れがあります。
業者を装って定期点検を提案し修理を勧める
大手業者などを装い定期点検を実施してから修理を勧めるケースもあります。例えば「○○（大手ハウスメーカーの名前）から来ました。この地域を対象に、無料で屋根の定期点検を実施しています」などの勧誘トークが考えられます。
業者名を聞いて、信頼してしまう方が少なくありません。全く関係のない業者が大手業者名を語ったり、大手業者と提携しているように見せかけたりしていることがあるため、注意が必要です。
誤認して点検を受けると、屋根修理詐欺に巻き込まれてしまう恐れがあります。予定にない点検が来たときは、名刺を受け取って業者名を確認するなどの対策を講じましょう。
無料点検を謳い屋根に上がって故意に損傷させる
詐欺業者の中には、無料点検で屋根を故意に損傷させるところがあります。損傷個所の写真を見せて、ターゲットの不安をあおり、契約を迫るためです。写真を見せられると、ほとんどの方が早く修理したいと考えてしまいます。早期に「トラブル」を発見した詐欺業者に感謝する方もいるでしょう。
典型的なマッチポンプ商法ですが、被害者がからくりに気づくことは難しいと考えられます。屋根の状態を把握している方が少ないためです。巻き込まれると、回避が難しい詐欺の手口といえるかもしれません。
屋根修理の詐欺業者が使う勧誘トーク
詐欺業者は、さまざまな勧誘トークで近づいてきます。屋根修理詐欺で用いられている代表的な勧誘トークを紹介します。
「近所で工事中にお宅の屋根の不具合に気づいた」
点検商法の入り口として、以下の勧誘トークなどが用いられています。
【勧誘トークの例】
- 「近所で工事中にお宅の屋根の不具合に気づいた」
- 「親方に屋根の不具合を教えてこいといわれた」
- 「営業でこちらの地域を回っていたところ屋根の不具合に気づいた」
勧誘トークの主な目的は、ターゲットの不安をあおって、点検の許可を得ることです。信憑性を高めるため、後から親方役がやってくることもあります。指摘を受けると不安になってしまいますが、遠方や地上から屋根の不具合を発見することは難しいでしょう。これらの勧誘トークを、安易に信じないことが大切です。
「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」
点検実施後に用いられることが多い勧誘トークは以下の通りです。
【勧誘トークの例】
- 「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」
- 「屋根の不具合を放っておくと雨漏りで住宅が傷んでしまう」
勧誘トークの主な目的は、ターゲットを不安にして、契約を促すことです。故意に損傷させた箇所の写真を用いて、不安をあおってくることもあります。「専門家」から具体的な説明を受けると、不安を感じる方が多いでしょう。詐欺の可能性があるため、勧誘トークを鵜呑みにせず、落ち着いて対処することが大切です。
「保険金を利用して無料で修理できる」
点検商法の締めくくりで用いられることが多い勧誘トークは次の通りです。
【勧誘トークの例】
- 「保険金を利用して無料で修理できる」
勧誘トークの目的は、金銭の負担感を減らして、契約を促すことです。保険を使えるのであれば、屋根を修理しようと考える方が多いでしょう。ただし、実際に保険を使える保証はありません。自然災害（台風、大雪など）による損害など、補償には条件があるためです。保険金を利用したい場合は、保険会社に相談してから契約を締結しましょう。
【必見】屋根修理詐欺に遭わないための対策
ここからは、屋根修理詐欺の対策を紹介します。
突然の訪問者を安易に屋根に上らせない
多くの場合、屋根修理詐欺は業者の訪問と屋根の点検からスタートします。点検を受けると、詐欺業者のペースで話が進んでしまうため、屋根に上らせないことが大切です。突然、訪問してきた業者の話は、疑うほうがよいでしょう。ちなみに、訪問販売業者は、勧誘の前に以下の点を明らかにしなければなりません。
【勧誘前に明示する情報】
- 事業者の氏名（名称）
- 契約の締結について勧誘をする目的であること
- 販売しようとする商品（権利、役務）の種類
出典：特定商取引法ガイド「訪問販売」
本来の目的を隠して、契約の勧誘を行うと特定商取引法に違反します。つまり、点検目的で住宅を訪れて、本来の目的（契約の獲得）を隠したまま、契約の勧誘を行うことはできません。詐欺業者は、上記の点を守っていないことが多いと考えられています。
屋根修理業者が、突然訪れてきた場合は、これらの点を明示するか確認するとよいでしょう。
即決せずに複数の業者から見積もりを取る
詐欺業者は、その場で契約を締結するため、さまざまな条件を提示してきます。例えば「今日、契約すれば大幅な値引きができる」などが考えられるでしょう。
条件付きで好条件を提示する目的は、ターゲットを焦らせることです。今すぐ決断しないと損をすると考えて、契約してしまう方が少なくありません。焦る気持ちは理解できますが、契約内容を精査するため、即決しないことが大切です。
時間がほしいと伝えても即決をしつこく促してくる業者は、詐欺業者の可能性が高いと考えられます。契約を見送るほうが無難です。
複数の業者から見積もりをとると、見積金額の妥当性や屋根の状態を客観的な視点で評価できます。
契約前に詳細な説明と書面を確認する
契約を締結する前に、詳細な説明を求めることも大切です。具体的な取り組みとして、修理箇所の写真を提示してもらうなどが考えられます。
ポイントは、屋根全体の写真と修理箇所の拡大写真を提示してもらうことです。写真を提示できない業者は、嘘の点検結果を報告している可能性があります。
また、写真の真偽にも注意が必要です。別の住宅で撮影した写真を、流用していることがあります。修理を依頼する場合は、口頭で契約を結ばないようにしましょう。説明と異なる手抜き工事をされても嘘を証明できません。
契約内容を書面で残しておくと「いった、いわない」を防げます。
工事代金は工事完了後に支払う
工事代金を支払うタイミングも注意したいポイントです。通常は、工事完了後に支払います（あるいは分割払い）。詐欺業者の中には、何かしらの理由をつけて、工事代金の前払いを求めてくるところがあります。求めに応じると「後ほどスケジュールを報告します」などといって、連絡をとれなくなることがあるため注意が必要です。
工事代金は、工事完了後に支払うようにしましょう。契約書に支払時期を明記しておくと、トラブルを防ぎやすくなります。
【詐欺防止】信頼できる屋根修理業者の選び方
続いて、信頼できる屋根修理業者の選び方を解説します。
過去の施工事例や口コミを確認する
一般的に、実績が豊富な屋根修理業者は信頼性が高いと考えられています。多くの方が満足していないと、実績を積み重ねられないためです。公式サイトなどで、屋根修理業者の実績を確かめてから依頼しましょう。
併せて、インターネット上に投稿されている口コミも確認しておく必要があります。自社にとって都合のよい情報だけを公式サイトに掲載している恐れがあるためです。口コミを確認すれば、実際に利用した方の感想がわかります。したがって、不誠実な屋根修理業者を見極めやすくなります。
損害保険への加入状況を確認する
損害保険に加入している業者を選ぶと、屋根修理の工事を安心して任せられます。工事中の事故で建物などに損害が生じたときに、補償を受けられる可能性があるためです。屋根修理業者は細心の注意を払って工事をしますが、それでも偶発的な事故を完全に防げるわけではありません。万が一に備えている業者を選ぶことが大切です。
損害保険の有無は、問い合わせで確認できます。補償の範囲まで確かめておくと、安心して依頼できる業者を見つけやすくなります。
アフターフォローや保証内容を確認する
アフターフォローや保証内容も、契約前に確認しておきたいポイントです。実績が豊富な屋根修理業者に依頼しても、施工ミスなどのトラブルを完全になくすことはできません。信頼性の高い業者は、以上の点を踏まえて、アフターフォローを充実させています。
例えば、期間を限定して、無償で修理を受けられるなどが考えられます。
具体的な取り組みは屋根修理業者で異なるため、契約前に詳細を確かめておくことが大切です。
屋根修理詐欺に遭った場合の対処法
気をつけていても、屋根修理詐欺に遭うことがあります。ここからは、屋根修理詐欺に遭ったときの対処法を解説します。
クーリングオフ制度の活用
屋根修理詐欺に遭った場合は、クーリングオフを活用して、契約を解除できる可能性があります。クーリングオフは、以下のように定義されています。
いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。
出典：独立行政法人国民生活センター「クーリング・オフ」
訪問販売に対してクーリングオフを適用できる期間は、申込書または契約書面のどちらか早いほうを受け取った日から数えて8日間です。この間に、書面（内容証明郵便など）または電磁的記録（メールなど）で契約解除を通知します。屋根修理業者が作成した契約書面に不備がある場合など、業者がクーリングオフを妨害した場合は、申請できる期間が延長されます。
消費生活センターや警察へ相談
クーリングオフについて相談したい場合や専門家に相談したい場合は、最寄りの消費生活センターを活用するとよいでしょう。消費生活センターは、消費生活に関する苦情、問い合わせを相談員が受け付けて、公正な立場で処理をする機関です。返金請求などを依頼することはできませんが、一般的なアドバイスを受けられます。
出典：独立行政法人国民生活センター「全国の消費生活センター等」
屋根修理詐欺で不安を感じた場合は、警察に相談することもできます。屋根修理に関するトラブルが増加しているため、警視庁なども注意を呼びかけています。困っている方は、気軽に相談するとよいでしょう。
出典：警視庁「点検商法」
弁護士など専門家へ相談
屋根修理詐欺について、弁護士に相談することもできます。弁護士に相談するメリットは、クーリングオフ、契約解除、返金などの可能性を探れることです。また、各手続きの代行を依頼することもできます。ただし、依頼すると一定の報酬が発生します。まずは、無料相談を活用して、情報を集めるとよいかもしれません。
【まとめ】屋根修理詐欺に注意！安全な業者を選ぼう
ここでは、屋根修理詐欺の手口や対策について解説しました。屋根修理詐欺の多くは、業者の突然の訪問と屋根の点検から始まります。言葉巧みに迫られても、屋根を点検させないことが大切です。屋根修理詐欺に遭った場合は、クーリングオフ制度の活用や消費生活センターなどへの相談を検討するとよいでしょう。
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