屋根修理詐欺の代表的な手口、勧誘トークと信頼できる業者の選び方

訪問販売で屋根修理の提案を受けている方は詐欺に注意が必要です。法外な金額を請求されたり、適切な工事を受けられなかったりする恐れがあります。

ここでは、屋根修理詐欺の代表的な手口、勧誘トーク、詐欺に遭ったときの対処法、信頼できる業者の選び方などを解説しています。屋根修理を安心して行いたい方は参考にしてください。

屋根修理詐欺の代表的な手口

屋根修理をはじめとするリフォーム工事のトラブルが増加しています。PIO-NET（全国消費者生活情報ネットワークシステム）に登録された相談件数の推移は以下の通りです。

年度	2021年度	2022年度	2023年度
訪問販売	9,756件	10,099件	11,861件
点検商法	7,435件	8,165件	12,510件

2024年度も前年度に比べ相談件数が増加しています。詐欺の手口を理解して、対策を講じることが重要です。ここでは、屋根修理詐欺の代表的な手口を紹介します。

出典：独立行政法人国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」

突然の訪問で屋根の不具合を指摘

屋根修理詐欺の代表的な手口として「点検商法」があげられます。点検商法は、アポイントなしでターゲット宅を訪問して、言葉巧みに点検を実施してから不安をあおり、工事の契約を促す商法です。

例えば「瓦がずれているから点検させてほしい」と訪問して、点検後に「放っておくと雨漏りして建物が駄目になってしまう」と不安をあおり、強引に契約を結ぶなどが考えられます。

PIO-NET（全国消費者生活情報ネットワークシステム）に登録されている屋根工事の点検商法に関する相談件数は右肩上がりで増加しています。

年度	2018年度	2019年度	2020年度	2021年度	2022年度
相談件数	923件	1,157件	1,824件	2,352件	2,885件

特に注意が必要な屋根修理詐欺の手口といえるでしょう。

出典：独立行政法人国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています－典型的な勧誘トークを知っておくことで防げます！－」

「火災保険で無料修理が可能」と勧誘する

「火災保険を使って無料で修理ができる」などといって契約を勧めてくる場合も、屋根修理詐欺に注意が必要です。保険金の支払いを受けられず、自費で屋根修理を行わなければならないことがあります。火災保険の対象は、原則として以下の条件を満たす場合です。

【補償の条件】

• 台風、大雪などの自然災害や物体の飛来、落下などの偶発的な事故で生じた屋根の損害
• これらに対応する補償が付帯している

「補償の条件」からわかる通り、経年劣化による屋根の損害には、火災保険を使用できません。業者の中には、嘘の請求で保険金をだまし取ろうとするところがあります。そそのかされて嘘の請求をすると、被保険者も不利益を被る恐れがあります。

具体的には、保険契約を解除されたり、詐欺罪に問われたりすることが考えられます。屋根修理詐欺の口車に乗らないようにしましょう。

関連記事：屋根修理が火災保険で適用されないケースと申請についての基礎知識

高額な値引きキャンペーンを強調してくる

高額な値引きを提示して、即決を促してくる場合も屋根修理詐欺に注意が必要です。値引きの理由として、期間限定のキャンペーンが考えられます。一見するとお得なように思えますが、値引き分を含めた見積金額を提示しているケースが少なくありません。

値引きした金額が、相場を上回っていることもあります。高額な値引き、期間限定キャンペーンなど、魅力的に言葉に踊らされないことが大切です。当然ですが、屋根修理には人件費や材料費などがかかります。

誠実に営業している業者であれば、200万円の見積金額が100万円になるようなことはありません。値引き額が大きい場合は、最初の見積金額が高すぎる恐れがあります。

業者を装って定期点検を提案し修理を勧める

大手業者などを装い定期点検を実施してから修理を勧めるケースもあります。例えば「○○（大手ハウスメーカーの名前）から来ました。この地域を対象に、無料で屋根の定期点検を実施しています」などの勧誘トークが考えられます。

業者名を聞いて、信頼してしまう方が少なくありません。全く関係のない業者が大手業者名を語ったり、大手業者と提携しているように見せかけたりしていることがあるため、注意が必要です。

誤認して点検を受けると、屋根修理詐欺に巻き込まれてしまう恐れがあります。予定にない点検が来たときは、名刺を受け取って業者名を確認するなどの対策を講じましょう。

関連記事：東京都でおすすめの屋根修理業者を紹介！

無料点検を謳い屋根に上がって故意に損傷させる

詐欺業者の中には、無料点検で屋根を故意に損傷させるところがあります。損傷個所の写真を見せて、ターゲットの不安をあおり、契約を迫るためです。写真を見せられると、ほとんどの方が早く修理したいと考えてしまいます。早期に「トラブル」を発見した詐欺業者に感謝する方もいるでしょう。

典型的なマッチポンプ商法ですが、被害者がからくりに気づくことは難しいと考えられます。屋根の状態を把握している方が少ないためです。巻き込まれると、回避が難しい詐欺の手口といえるかもしれません。

屋根修理の詐欺業者が使う勧誘トーク

詐欺業者は、さまざまな勧誘トークで近づいてきます。屋根修理詐欺で用いられている代表的な勧誘トークを紹介します。

「近所で工事中にお宅の屋根の不具合に気づいた」

点検商法の入り口として、以下の勧誘トークなどが用いられています。

【勧誘トークの例】

• 「近所で工事中にお宅の屋根の不具合に気づいた」
• 「親方に屋根の不具合を教えてこいといわれた」
• 「営業でこちらの地域を回っていたところ屋根の不具合に気づいた」

勧誘トークの主な目的は、ターゲットの不安をあおって、点検の許可を得ることです。信憑性を高めるため、後から親方役がやってくることもあります。指摘を受けると不安になってしまいますが、遠方や地上から屋根の不具合を発見することは難しいでしょう。これらの勧誘トークを、安易に信じないことが大切です。

「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」

点検実施後に用いられることが多い勧誘トークは以下の通りです。

【勧誘トークの例】

• 「このままだと瓦が飛んでご近所に迷惑がかかる」
• 「屋根の不具合を放っておくと雨漏りで住宅が傷んでしまう」

勧誘トークの主な目的は、ターゲットを不安にして、契約を促すことです。故意に損傷させた箇所の写真を用いて、不安をあおってくることもあります。「専門家」から具体的な説明を受けると、不安を感じる方が多いでしょう。詐欺の可能性があるため、勧誘トークを鵜呑みにせず、落ち着いて対処することが大切です。

関連記事：屋根の雨漏り費用の相場はいくら？費用を抑える方法も紹介

「保険金を利用して無料で修理できる」

点検商法の締めくくりで用いられることが多い勧誘トークは次の通りです。

【勧誘トークの例】

• 「保険金を利用して無料で修理できる」

勧誘トークの目的は、金銭の負担感を減らして、契約を促すことです。保険を使えるのであれば、屋根を修理しようと考える方が多いでしょう。ただし、実際に保険を使える保証はありません。自然災害（台風、大雪など）による損害など、補償には条件があるためです。保険金を利用したい場合は、保険会社に相談してから契約を締結しましょう。

訪問時の対応方法

突然の訪問を受けたときは、相手の話をそのまま信じるのではなく、落ち着いて対応することが大切です。

特に屋根修理の訪問営業では、不安をあおって契約を急がせるケースがあるため、その場で判断しない姿勢が欠かせません。

なお、不安を感じた場合は消費者ホットライン「188」や警察相談専用電話「#9110」に相談先を確認できます。

188は相談無料ですが通話料がかかり、#9110も通常の電話料金がかかります。

インターホン越しで対応する

突然の訪問者には、まず玄関を開けずにインターホン越しで対応することをおすすめします。

国民生活センターも、点検を断る場合はインターホン越しで対応するよう案内しており、直接対面しないことで相手のペースに巻き込まれにくくなります。

また、不要であればその場で「点検は依頼していません」と伝えれば十分であり、屋根に上らせなければ不要な点検費用や、後から数十万円規模の工事契約に発展するリスクも抑えやすくなるでしょう。

その場で返事をしない

訪問時に「今日だけ半額」「今契約すれば無料で点検する」などと言われても、その場で返事をしないことが重要です。

警視庁も、リフォーム工事の契約は複数社から見積もりを取ったうえで慎重に検討するよう呼びかけています。

たとえば最初に150万円の見積もりを出し、当日契約で80万円値引きすると言われても、もともとの金額設定が高い可能性は否定できません。

そのため、必ず持ち帰って家族や第三者と確認し、相場と比較してから判断するべきです。

しつこい勧誘は相談する

断っているのに勧誘が続く場合は、一人で抱え込まずに相談することが大切です。

契約トラブルや解約に関する相談は消費者ホットライン「188」、不安や悪質性を感じる場合は警察相談専用電話「#9110」が案内されています。

また、すでに契約してしまい、クーリングオフを通知する必要がある場合は、書面または電磁的記録で手続きを行えます。

書面で通知する際は、特定記録郵便や書留、内容証明郵便など証拠が残る方法を選ぶと安心です。

【必見】屋根修理詐欺に遭わないための対策

ここからは、屋根修理詐欺の対策を紹介します。

突然の訪問者を安易に屋根に上らせない

多くの場合、屋根修理詐欺は業者の訪問と屋根の点検からスタートします。点検を受けると、詐欺業者のペースで話が進んでしまうため、屋根に上らせないことが大切です。突然、訪問してきた業者の話は、疑うほうがよいでしょう。ちなみに、訪問販売業者は、勧誘の前に以下の点を明らかにしなければなりません。

【勧誘前に明示する情報】

• 事業者の氏名（名称）
• 契約の締結について勧誘をする目的であること
• 販売しようとする商品（権利、役務）の種類

出典：特定商取引法ガイド「訪問販売」

本来の目的を隠して、契約の勧誘を行うと特定商取引法に違反します。つまり、点検目的で住宅を訪れて、本来の目的（契約の獲得）を隠したまま、契約の勧誘を行うことはできません。詐欺業者は、上記の点を守っていないことが多いと考えられています。

屋根修理業者が、突然訪れてきた場合は、これらの点を明示するか確認するとよいでしょう。

即決せずに複数の業者から見積もりを取る

詐欺業者は、その場で契約を締結するため、さまざまな条件を提示してきます。例えば「今日、契約すれば大幅な値引きができる」などが考えられるでしょう。

条件付きで好条件を提示する目的は、ターゲットを焦らせることです。今すぐ決断しないと損をすると考えて、契約してしまう方が少なくありません。焦る気持ちは理解できますが、契約内容を精査するため、即決しないことが大切です。

時間がほしいと伝えても即決をしつこく促してくる業者は、詐欺業者の可能性が高いと考えられます。契約を見送るほうが無難です。

複数の業者から見積もりをとると、見積金額の妥当性や屋根の状態を客観的な視点で評価できます。

関連記事：屋根修理の費用相場｜修理内容別の相場と費用に影響を与える要素

契約前に詳細な説明と書面を確認する

契約を締結する前に、詳細な説明を求めることも大切です。具体的な取り組みとして、修理箇所の写真を提示してもらうなどが考えられます。

ポイントは、屋根全体の写真と修理箇所の拡大写真を提示してもらうことです。写真を提示できない業者は、嘘の点検結果を報告している可能性があります。

また、写真の真偽にも注意が必要です。別の住宅で撮影した写真を、流用していることがあります。修理を依頼する場合は、口頭で契約を結ばないようにしましょう。説明と異なる手抜き工事をされても嘘を証明できません。

契約内容を書面で残しておくと「いった、いわない」を防げます。

工事代金は工事完了後に支払う

工事代金を支払うタイミングも注意したいポイントです。通常は、工事完了後に支払います（あるいは分割払い）。詐欺業者の中には、何かしらの理由をつけて、工事代金の前払いを求めてくるところがあります。求めに応じると「後ほどスケジュールを報告します」などといって、連絡をとれなくなることがあるため注意が必要です。

工事代金は、工事完了後に支払うようにしましょう。契約書に支払時期を明記しておくと、トラブルを防ぎやすくなります。

修理の必要性を確かめる方法

訪問業者から屋根の不具合を指摘されても、すぐに工事が必要とは限りません。

そのため、まずはご自身で状況を整理し、修理の必要性を客観的に確かめることが大切です。

なお、不安を感じたときは、消費者ホットライン「188」や警察相談専用電話「#9110」に相談先を確認できます。

188は相談無料ですが通話料がかかり、#9110も通常の電話料金がかかります。

以下で具体的に確かめる方法を見ていきましょう。

地上から状態を確認する

突然訪問してきた業者に点検を任せる前に、まずは地上から見える範囲で屋根の状態を確認しましょう。

たとえば、瓦のずれや雨樋のゆがみ、軒先の破損などは地上からでも気づけることがあるほか、必要に応じて見える範囲を写真で記録しておくと後で比較しやすくなります。

また、写真を撮って記録しておけば後で比較しやすくなり、別業者へ相談するときにも役立ちます。

高所に上るのは危険なため、安全に確認できる範囲にとどめることが大切です。

火災保険の適用は保険会社に確認する

訪問業者から「火災保険で無料修理できる」と言われても、その説明をうのみにせず、加入先の保険会社や代理店に確認することが重要です。

日本損害保険協会も、住宅修理の契約前に保険会社または代理店へ相談するよう呼びかけています。

仮に修理費用が80万円だったとしても、経年劣化であれば保険の対象外になることがあり、虚偽申請に巻き込まれると大きな不利益につながるおそれもあるため、契約前に確認するとよいでしょう。

別業者にも診断を依頼する

修理の必要性を確かめたいときは、訪問してきた業者だけで判断せず、別業者にも診断を依頼することが大切です。

複数の見立てを比較すれば、損傷の有無や工事内容の妥当性を客観的に判断しやすくなります。

また、見積もりだけでなく写真付きの報告を求めると状況を整理しやすくなります。

費用の有無や金額は業者や点検方法によって異なるため、事前に各業者へ確認しましょう。

そのうえで、50万円の部分補修で十分なのか、100万円を超える全面改修が必要なのかを冷静に見極めましょう。

【詐欺防止】信頼できる屋根修理業者の選び方

続いて、信頼できる屋根修理業者の選び方を解説します。

過去の施工事例や口コミを確認する

一般的に、実績が豊富な屋根修理業者は信頼性が高いと考えられています。多くの方が満足していないと、実績を積み重ねられないためです。公式サイトなどで、屋根修理業者の実績を確かめてから依頼しましょう。

併せて、インターネット上に投稿されている口コミも確認しておく必要があります。自社にとって都合のよい情報だけを公式サイトに掲載している恐れがあるためです。口コミを確認すれば、実際に利用した方の感想がわかります。したがって、不誠実な屋根修理業者を見極めやすくなります。

損害保険への加入状況を確認する

損害保険に加入している業者を選ぶと、屋根修理の工事を安心して任せられます。工事中の事故で建物などに損害が生じたときに、補償を受けられる可能性があるためです。屋根修理業者は細心の注意を払って工事をしますが、それでも偶発的な事故を完全に防げるわけではありません。万が一に備えている業者を選ぶことが大切です。

損害保険の有無は、問い合わせで確認できます。補償の範囲まで確かめておくと、安心して依頼できる業者を見つけやすくなります。

アフターフォローや保証内容を確認する

アフターフォローや保証内容も、契約前に確認しておきたいポイントです。実績が豊富な屋根修理業者に依頼しても、施工ミスなどのトラブルを完全になくすことはできません。信頼性の高い業者は、以上の点を踏まえて、アフターフォローを充実させています。

例えば、期間を限定して、無償で修理を受けられるなどが考えられます。

具体的な取り組みは屋根修理業者で異なるため、契約前に詳細を確かめておくことが大切です。

会社情報が明確か確認する

屋根修理を依頼する前に、会社名や所在地、固定電話番号、代表者名などの会社情報が明確に示されているか確認しましょう。

これらが曖昧な業者は、契約後に連絡がつかなくなるおそれがあります。

また、過去には訪問修理で30万円を支払った後、他社に相場を聞くと10万～15万円程度だったという相談事例もあるため、まずは実在性と連絡先を確かめたうえで契約を検討することが大切です。

見積書の内訳を確認する

見積書は総額だけで判断せず、工事項目ごとの内訳まで確認することが重要です。

たとえば足場代や屋根材の種類と数量、撤去費、処分費などが分かれていれば、金額の妥当性を比較しやすくなります。

反対に、「工事一式 80万円」のように内訳が曖昧な見積書では、不要な費用が含まれていても気づきにくいでしょう。

契約後のトラブルを避けるためにも、ほかの業者の見積書と見比べながら内容を確認することが大切です。

前金を急がせる業者に注意する

契約後すぐに高額な前金を求めたり、今日中の支払いを急がせたりする業者には注意が必要です。

実際に、30万円を当日に支払った後で相場より高額だと気づいた相談事例もあり、焦って支払うと後悔しかねません。

万が一契約してしまった場合は、訪問販売であればクーリングオフを活用しましょう。

屋根修理詐欺に遭った場合の対処法

気をつけていても、屋根修理詐欺に遭うことがあります。ここからは、屋根修理詐欺に遭ったときの対処法を解説します。

クーリングオフ制度の活用

屋根修理詐欺に遭った場合は、クーリングオフを活用して、契約を解除できる可能性があります。クーリングオフは、以下のように定義されています。

いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。

出典：独立行政法人国民生活センター「クーリング・オフ」

訪問販売に対してクーリングオフを適用できる期間は、申込書または契約書面のどちらか早いほうを受け取った日から数えて8日間です。この間に、書面（内容証明郵便など）または電磁的記録（メールなど）で契約解除を通知します。屋根修理業者が作成した契約書面に不備がある場合など、業者がクーリングオフを妨害した場合は、申請できる期間が延長されます。

消費生活センターや警察へ相談

クーリングオフについて相談したい場合や専門家に相談したい場合は、最寄りの消費生活センターを活用するとよいでしょう。消費生活センターは、消費生活に関する苦情、問い合わせを相談員が受け付けて、公正な立場で処理をする機関です。返金請求などを依頼することはできませんが、一般的なアドバイスを受けられます。

出典：独立行政法人国民生活センター「全国の消費生活センター等」

屋根修理詐欺で不安を感じた場合は、警察に相談することもできます。屋根修理に関するトラブルが増加しているため、警視庁なども注意を呼びかけています。困っている方は、気軽に相談するとよいでしょう。

出典：警視庁「点検商法」

弁護士など専門家へ相談

屋根修理詐欺について、弁護士に相談することもできます。弁護士に相談するメリットは、クーリングオフ、契約解除、返金などの可能性を探れることです。また、各手続きの代行を依頼することもできます。ただし、依頼すると一定の報酬が発生します。まずは、無料相談を活用して、情報を集めるとよいかもしれません。

【まとめ】屋根修理詐欺に注意！安全な業者を選ぼう

ここでは、屋根修理詐欺の手口や対策について解説しました。屋根修理詐欺の多くは、業者の突然の訪問と屋根の点検から始まります。言葉巧みに迫られても、屋根を点検させないことが大切です。屋根修理詐欺に遭った場合は、クーリングオフ制度の活用や消費生活センターなどへの相談を検討するとよいでしょう。

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